Na Afrodite Queen Boutique, prezamos pela transparência, respeito e segurança de nossos clientes. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória.
Direito de Arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), compras realizadas fora do estabelecimento comercial como pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para solicitar o cancelamento, o produto deverá estar:
Sem sinais de uso;
Em sua embalagem original;
Com todos os acessórios e lacres preservados.
Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Trocas por Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto passará por análise técnica e, sendo constatado defeito de fabricação, poderá ser:
Trocado pelo mesmo produto;
Substituído por outro de valor equivalente;
Ou ter o valor reembolsado.
Produtos Íntimos e de Uso Pessoal
Por questões de higiene e segurança, produtos íntimos, cosméticos, lubrificantes, lingeries e similares não poderão ser trocados ou devolvidos após violação da embalagem ou indícios de uso, exceto em casos de defeito de fabricação.
Avarias no Transporte
Ao receber seu pedido, verifique a embalagem. Caso identifique avarias, violação ou divergência no pedido, entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento.
Atendimento Humanizado
Nossa equipe está sempre pronta para ajudar da melhor forma possível, com discrição, respeito e suporte durante todo o processo de troca ou devolução.
